MEVA
L’assistant vocal intelligent pour les établissements de santé.
Un agent conversationnel spécialisé pour les cliniques et centres médicaux qui répond aux appels, qualifie les demandes et oriente les patients 24h/24 et 7j/7.
Aujourd'hui, dans le domaine du médical...
80% des appels patients
ne sont pas décrochés.
3 heures par jour
sont passés au téléphone par secrétaire.
1 appel sur 3
arrive hors des horaires d'ouverture.
90% des patients
jugent crucial d'obtenir une réponse rapide.
Notre solution
MEVA, l'IA vocale au service de la santé.
Accueil téléphonique intelligent
Notre IA qualifie instantanément les demandes de vos patients et les oriente vers le bon interlocuteur pour décharger votre secrétariat.
Gestion des rendez-vous automatisée
Un système de réservation entièrement automatisé. Vos patients planifient, modifient ou annulent leurs créneaux en toute autonomie.
Informations patients 24/7
Offrez à vos patients des réponses immédiates à leurs questions courantes de jour comme de nuit pour améliorer leur prise en charge en continu.
Facturation et ordonnances
Gagnez un temps précieux sur l'administratif. MEVA répond aux demandes et redirige vers une conversation par email si cela est nécessaire.
Gestion des urgences
Notre système d'analyse intelligent détecte les urgences, rappelle les informations importantes et transfère immédiatement le patient vers le bon service.
Conformité et sécurité
Exercez avec l'esprit tranquille grâce à une infrastructure répondant aux normes les plus strictes (RGPD et HDS). Les informations sensibles de vos patients sont entièrement chiffrées et protégées.
Démonstration
Notre solution en vidéo
Prêts à transformer votre accueil patient ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution, et découvrir comment elle pourrait répondre à vos besoins.
Cas d'usage
Pour tous les acteurs de la santé
Cabinets médicaux
Gestion des appels, prise de RDV, rappels de vaccination et résultats d'analyses.
Hôpitaux et cliniques
Triage téléphonique, orientation des urgences, suivi post-hospitalisation à grande échelle.
Laboratoires d'analyses
Prise de RDV, information sur les préparations, notification automatique des résultats.
Pharmacies
Fluidification des appels du quotidien en répondant aux demandes courantes des patients.
Fonctionnement
Comment ça marche ?
01
Audit & analyse étude des flux d’appels et des besoins
Nous analysons vos flux d'appels pour identifier les demandes récurrentes. Nous définissons ensemble les tâches chronophages à déléguer en priorité. L'objectif est de concevoir une solution sur mesure. Elle s'intègre ainsi parfaitement au fonctionnement de votre structure.
02
Conception de l’agent, création des scénarios et de la base de connaissances
Nous élaborons des scénarios précis pour guider efficacement chaque appelant. L'agent est configuré avec les informations clés de votre cabinet. Son ton est adapté pour garantir une interaction naturelle. L'expérience de vos patients reste fluide et rassurante.
03
Connexion et tests branchement au numéro du secrétariat et tests en conditions réelles
L'assistant se connecte à votre numéro de secrétariat sans aucune coupure. Nous testons rigoureusement le parcours et la bonne orientation des appels. Les prises de rendez-vous sont simulées pour vérifier la synchronisation. La mise en ligne n'intervient qu'après validation totale.
04
Suivi et optimisation, analyse des performances et amélioration continue
Dès le déploiement, nous surveillons activement la qualité des échanges. Vos tableaux de bord affichent les appels traités et le temps gagné. L'agent est ajusté en continu pour répondre aux nouvelles questions. Votre accueil téléphonique reste ainsi performant et à jour.
Nous contacter
Prêts à transformer votre accueil patient ?
Contactez-nous par téléphone ou par email pour échanger de manière spécifique sur vos besoins.
06 67 18 59 56
contact@odialab.com
76 Allées Jean Jaurès, 31000 Toulouse